Política de Privacidad

Fecha efectiva: Enero 2025

Searchmind ("nosotros", "nuestro", "nos") está comprometido con la protección de la privacidad y seguridad de nuestros clientes, socios y usuarios finales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando nuestros servicios se utilizan en plataformas compatibles (incluyendo VTEX, Shopify, Magento, WooCommerce, Fenicio e integraciones personalizadas).

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para ofrecer y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

• Datos de Catálogo: SKUs de productos, atributos, descripciones, precios, disponibilidad
• Datos de Interacción del Usuario: consultas de búsqueda, clics, comportamiento de navegación y compras
• Reglas de Negocio: promociones, descuentos y lógica de inventario proporcionada por los comerciantes
• Datos de Cuenta y Contacto: detalles de cuenta del comerciante, información de facturación y contacto

No recopilamos ni procesamos datos personales sensibles a menos que sea explícitamente requerido por el comerciante y acordado por escrito.

2. Cómo Usamos los Datos

Los datos se utilizan únicamente para:

• Ofrecer experiencias inteligentes de búsqueda y descubrimiento en sitios web de comerciantes
• Personalizar recomendaciones de productos y experiencias de compra
• Proporcionar a los comerciantes análisis e información para mejorar las tasas de conversión
• Garantizar el rendimiento, seguridad y confiabilidad de nuestros servicios

No utilizamos datos de clientes con fines publicitarios ni para perfiles de terceros no relacionados.

3. Compartir y Divulgación de Datos

• Con Comerciantes y Socios: Los datos se comparten únicamente con el comerciante que opera la tienda de comercio electrónico y socios de integración autorizados (por ejemplo, proveedores de plataforma como VTEX, Shopify)
• Con Terceros: No vendemos, alquilamos ni transferimos datos personales a terceros fuera del ecosistema del comerciante
• Requisitos Legales: Los datos pueden divulgarse solo si es requerido para cumplir con obligaciones legales, autoridades reguladoras o hacer cumplir acuerdos

4. Propiedad y Control de Datos

• Todos los datos de catálogo y clientes siguen siendo propiedad del comerciante
• Searchmind actúa como procesador de datos, nunca como propietario de datos
• Los datos personales de los usuarios finales se procesan exclusivamente para los fines comerciales del comerciante

5. Seguridad de Datos

Aplicamos salvaguardas estándar de la industria para proteger los datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Monitoreo y auditoría continuos
• Alojamiento en infraestructura de nube segura (AWS, Microsoft, Nvidia)

6. Transferencias Internacionales de Datos

Como proveedor de SaaS global, los datos pueden procesarse en diferentes regiones. Todas las transferencias se manejan bajo las leyes de protección de datos aplicables (por ejemplo, GDPR, LGPD, CCPA), con salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Estándar.

7. Retención de Datos

• Los registros de búsqueda e interacción se retienen solo el tiempo necesario para fines comerciales o según lo requiera la ley
• Los comerciantes pueden solicitar la eliminación de datos en cualquier momento

8. Derechos del Usuario

Los usuarios finales pueden solicitar:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales
• Restringir u oponerse al procesamiento
• Solicitar portabilidad de datos

Todas las solicitudes deben dirigirse al comerciante que opera la tienda, y Searchmind apoyará a los comerciantes en el cumplimiento de estas solicitudes.

9. Cumplimiento

Searchmind está comprometido con el cumplimiento de las regulaciones de privacidad aplicables, incluyendo:

• GDPR (Europa)
• LGPD (Brasil)
• CCPA (California, EE.UU.)

10. Contáctenos

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, por favor contacte: